11月18日下午，以“困境?變局?機遇?共贏”為主題的“中山論壇暨2014中國照明燈飾行業(yè)O2O大會”在中山古鎮(zhèn)國貿(mào)大酒店隆重召開。廣東省照明電器協(xié)會常務副會長蘇澤深、深圳LED品牌聯(lián)盟會長趙小明等嘉賓及照明企業(yè)代表400余人出席論壇。深圳珈偉光伏照明股份有限公司副總裁、中山品上照明有限公司副總裁劉克鋒受邀出席，并參加圓桌論壇，與行業(yè)精英分享照明行業(yè)O2O模式的困境與變革，探討照明企業(yè)O2O布局之道。

大會現(xiàn)場

在圓桌論壇上，嘉賓們圍繞“當前經(jīng)銷商對電子商務沖擊的困惑有哪些？”、“企業(yè)對O2O模式的困惑有哪些？”、“照明燈飾行業(yè)O2O模式是否行得通”、“O2O模式需要注意的問題有哪些”展開探討。珈偉股份副總裁、品上照明副總裁劉克鋒指出，O2O是線上購買線下體驗的一種商業(yè)模式，它是以用戶為導向的互聯(lián)網(wǎng)思維商業(yè)模式。O2O也是一個平臺，通過這個平臺將上游的企業(yè)、下游的消費者緊密的聯(lián)系在一起。O2O以用戶為中心，以解決用戶的需求為導向?qū)⒕€上和線下聯(lián)動起來。

劉克鋒副總裁作分享

那么，照明企業(yè)如何才能用好O2O這種商業(yè)模式呢？O2O模式是否適合所有的照明企業(yè)？對此，劉克鋒表示，O2O主要涵蓋以下幾個方面：第一，O2O一定需要做平臺，企業(yè)必須平臺化；第二，O2O具有三個要素，分別是：把線上的購買做到極致，購買必須方便、快捷、簡單、有效，能夠滿足用戶的需求；把線下的體驗做到極致，以用戶的需求為導向，讓用戶感到舒適；大數(shù)據(jù)的整合要有黏度，將傳統(tǒng)企業(yè)的CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合，通過大數(shù)據(jù)可以輕松切割用戶群體，了解用戶的消費喜好。

此外，必須了解照明企業(yè)產(chǎn)品銷售的特性，現(xiàn)在的LED照明企業(yè)，無論是傳統(tǒng)照明企業(yè)向LED轉(zhuǎn)型的企業(yè)，還是新生以LED為主營業(yè)務的照明企業(yè)，都沒有完全到達消費類電子產(chǎn)品特性的階段，但是這個階段一定會到來。同時，照明企業(yè)的產(chǎn)品寬度很寬，有些大企業(yè)的單品甚至有幾千到上萬種之多。這些產(chǎn)品的消費客戶群體可分為大眾用戶和專業(yè)用戶，大眾用戶和專業(yè)用戶的需求完全不同。

對于照明企業(yè)如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維，迎接O2O模式。劉克鋒認為，其實，互聯(lián)網(wǎng)思維和O2O模式，對照明企業(yè)來講都只是一個新窗口。對傳統(tǒng)照明企業(yè)而言，他們擁有非常完善的線下渠道，可以作為非常好的體驗店。如何完善線上購買是他們要解決的問題，如果線上購買做不好，將帶來很嚴重的影響。而對新生的LED企業(yè)來講，當線下的體驗渠道建設(shè)成本太高時，O2O只是一個新的窗口，這個窗口的成本是必須要考慮的。解決了線上購買，線下的體驗如何做、大數(shù)據(jù)從何而來、用戶如何來，則需要尋找合適的資源互補的合作伙伴，這是一個非常大的問題。

近年來，電子商務發(fā)展迅猛，在跨界、整合、互聯(lián)網(wǎng)思維的沖擊下，不少照明企業(yè)紛紛布局O2O。劉克鋒指出，現(xiàn)階段大部分照明企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開網(wǎng)店，將線上購買當作一種銷售渠道，還有一部分企業(yè)嘗試著做O2O。這兩個部分既有傳統(tǒng)照明向LED轉(zhuǎn)型的企業(yè)，也有新的LED照明企業(yè)，他們都在摸索著做O2O，也都做得不容易。不管是摸索著做O2O的企業(yè)，還是將互聯(lián)網(wǎng)當作產(chǎn)品銷售渠道的企業(yè)，他們的線上銷售產(chǎn)品大多數(shù)是大眾流通類產(chǎn)品，專業(yè)類產(chǎn)品幾乎沒有。從這個現(xiàn)象，也可以看到照明行業(yè)的屬性與家電、服裝等其他行業(yè)都不同。因此，任何照明企業(yè)如果做O2O都應該牢記照明行業(yè)的屬性，不是所有的企業(yè)都適合做O2O，合適的才是最好的。企業(yè)必須充分的審時度勢，要考慮成本和所處的發(fā)展階段。

最后，劉克鋒表示，互聯(lián)網(wǎng)代表未來，O2O也代表未來，但是如何用好這種模式，真正做到以用戶為導向，把企業(yè)做成平臺去擁抱未來，則考驗著企業(yè)的決策層。照明企業(yè)可以與優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)電子商務平臺攜手，在線上，以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的專業(yè)角度將互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展到極致，做好線上的銷售。在線下，盤活企業(yè)自身所擁有的實體資源，提升企業(yè)自身的競爭力，將用戶體驗做到極致。新的技術(shù)、新的商業(yè)模式、新的商業(yè)機會，對所有的照明企業(yè)來講機會都是平等的，關(guān)鍵還是看企業(yè)自身如何把握。

部分參會嘉賓合影